Legal
Política de privacidad
Cuidamos tus datos con la misma responsabilidad con la que cuidamos tus documentos. Acá te contamos qué información recogemos, para qué la usamos y cómo podés ejercer tus derechos.
Última actualización: [DD de mes de 2026]
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable de la base de datos es [Razón social], que opera con el nombre comercial RBF Express, RUT [N.º de RUT], con domicilio en [Dirección], Montevideo, Uruguay.
Tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su Decreto reglamentario N.º 414/009. La base de datos está inscripta ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) con el número [N.º de registro].
- Teléfono y WhatsApp: 096 190 829
- Email: administracion@rbfexpress.uy
2. Qué datos recogemos
Cuando nos contactás o pedís una cotización
Por el formulario del sitio, WhatsApp, teléfono o email podemos recibir: nombre, empresa o estudio, teléfono, email y la descripción de lo que necesitás resolver.
Cuando realizamos un servicio
Para coordinar retiros, entregas, trámites o cobranzas usamos: direcciones de origen y destino, nombre y teléfono de la persona que entrega o recibe, horarios, y los datos necesarios para facturar (razón social, RUT y domicilio fiscal).
Cuando navegás el sitio
Datos técnicos básicos, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que se generan de forma automática (ver la sección de cookies).
No pedimos ni tratamos datos sensibles. Te pedimos que no los incluyas en los mensajes que nos envíes.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Coordinar y realizar los servicios que nos encargás, y avisarte del retiro y la entrega.
- Facturar y cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.
- Gestionar servicios recurrentes y la relación comercial con tu empresa.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos diste tu consentimiento. Podés darte de baja en cualquier momento.
Al enviarnos tus datos por cualquiera de nuestros canales, nos das tu consentimiento para tratarlos con estas finalidades.
4. Documentación que trasladamos
Muchos de nuestros clientes son estudios contables, jurídicos y escribanías, por lo que sabemos que los documentos que trasladamos pueden contener información confidencial de terceros.
- No abrimos, copiamos, fotografiamos ni revisamos el contenido de sobres o paquetes, salvo que el servicio lo requiera expresamente y vos lo autorices.
- Entregamos la documentación solo a la persona o el lugar que nos indicaste.
- Nuestro personal está obligado a guardar confidencialidad sobre todo lo que conozca en el ejercicio de su tarea.
- [Describir aquí cualquier procedimiento adicional real, por ejemplo registro de firma o foto de recepción.]
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario:
- Con las personas u organismos donde debemos entregar, retirar o presentar algo en tu nombre, únicamente con los datos imprescindibles para el servicio.
- Con proveedores que nos ayudan a operar, como el alojamiento del sitio web, el correo electrónico y WhatsApp, que tratan los datos por cuenta nuestra.
- Con organismos públicos o judiciales, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores, como WhatsApp (Meta) o Google, pueden almacenar datos fuera de Uruguay. En esos casos, procuramos que se mantenga un nivel de protección adecuado, según lo previsto en la Ley N.º 18.331.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales. Las consultas que no terminan en un servicio se eliminan a los [12] meses.
7. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o el uso indebido de tus datos. Entre ellas: acceso restringido al personal que lo necesita, uso de conexiones seguras (HTTPS) en el sitio y contraseñas en nuestras herramientas de trabajo.
8. Tus derechos
Según la Ley N.º 18.331, en cualquier momento podés pedirnos:
Para ejercerlos, escribinos a administracion@rbfexpress.uy indicando tu nombre, qué derecho querés ejercer y una copia de tu documento de identidad para verificar que sos el titular. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si considerás que no atendimos correctamente tu pedido, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
11. Contacto
Si tenés cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos, escribinos. Te atiende una persona, no un sistema automático.